Usein kysytyt kysymykset
Paljonko toimituskulut ovat?
- Smartposti pakettiautomaatti ja postipaketti 5,00 € (yli 49 € tilaukset ilman toimituskuluja)
- Express kotiinkuljetuspaketti 8,00 € (yli 79 € tilauksen ilman toimituskuluja)
- Nouto Huittisten varastolta 0 €
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme toimittamaan tilauksia päivittäin. Toimitusaika kokonaisuudessaan on noin 2-4 päivää.
Kuinka kauan pakettini on noudettavissa Postin toimipisteistä?
Paketit säilytetään Postin noutopisteissä sekä pakettiautomaateissa 7 vuorokautta saapumisilmoituksesta.
Voinko tehdä tilauksen ulkomaille tai Ahvenanmaalle?
Toimitamme tilauksia vain Suomeen. Emme siis valitettavasti voi toimittaa tilauksia ulkomaille tai Ahvenanmaalle.
Miten palautan tai vaihdan tuotteita?
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, tulee se tehdä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksesesi vastaanottamisesta. Tarkemmat ohjeet palautusta varten tulevat toimituksesi mukana. Liitä vapaamuotoinen palautusilmoitus yhteystietoinesi mukaan asiakaspalautukseen. Huomaathan, että asiakkaalla on ostetusta tuotteesta kuuluva huolenpitovelvollisuus ja tuotteen tulee olla palautettaessa uuden veroinen.
Miten teen reklamaation viallisesta tuotteesta?
Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@depend.fi. Asiakaspalvelumme käsittelee yhteydenottosi mahdollisimman pian.
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tilaukset@depend.fi mahdollisimman pian.
Miksi en ole saanut tilaustani?
Kun olet suorittanut maksuvaiheen maksupalveluntarjoajan sivuilla, huomaathan varmistaa aina, että palaat aina takaisin palveluntarjoajan sivuille. Mikäli et palaa esimerkiksi Paytrail -sivuilta takaisin, saattaa tilauksesi vaiheet jäädä kesken, eikä tilaus mene läpi.
